.svg){kind=icon}
Entretien avec Josélito Tirados, Chargé de Mission Marketing pour
Cafés Bibal
Stratégie marketing d'envoi de SMS en masse : comment les fournisseurs en hôtellerie et restauration peuvent-ils l'utiliser pour tirer leur épingle du jeu ?
Présentation de l'entreprise
Maître torréfacteur depuis 1955, Bibal est un acteur majeur du secteur du café dans le Sud de la France. Plus de 200 000 cafés Bibal sont savourés chaque jour en Languedoc-Roussillon, notamment à Montpellier. L'entreprise propose cafés en grain, moulus, capsules compatibles Nespresso, thés, ainsi que des machines à café et leur entretien.
Problème à résoudre / Problématiques
Communiquer de façon proactive avec les gérants de cafés, hôtels et restaurants en amont de la livraison par les équipes de vente, et être en mesure d'alerter automatiquement les techniciens en cas de panne d'une machine à café.
Enjeux
Les gérants n'ont souvent que leur mobile à portée de main pour échanger avec Bibal. Les distributeurs automatiques nécessitent une intervention rapide des techniciens en cas de panne, ce qui suppose un canal d'alerte instantané.
Objectifs
Susciter l'intérêt des clients avant la livraison pour générer des ventes additionnelles au moment du passage des équipes de vente, et automatiser l'alerte des techniciens pour réduire les délais d'intervention.
Consultez des données et les statistiques pratiques
Mesurez en un coup d'oeil l'impact de vos campagnes.
La solution mise en place avec Octopush
Café Bibal — Canaux utilisés
Cafés Bibal a déployé deux usages complémentaires : des campagnes SMS marketing B2B et des alertes techniques automatisées via l'API Octopush. Canaux utilisés : Campagnes SMS, API SMS automatiques, Plateforme Octopush.
Café Bibal — Fonctionnalités
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Varius ipsum egestas ut dignissim id. Tellus cras orci lorem blandit porttitor. Ipsum gravida id arcu amet et amet urna aliquam tempor.
Café Bibal — Timeline
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Quis mauris purus morbi odio. Purus nisl vestibulum ut ac turpis. Nisl sit nibh ligula consectetur vestibulum ut fames aliquam.
Café Bibal — Pourquoi Octopush ?
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Risus posuere nulla eu leo consectetur. Egestas proin nibh arcu bibendum nullam. Turpis ac risus non facilisi mauris etiam.
Des résultats concrets obtenus
Ventes additionnelles
Les clients se renseignent sur les produits avant les visites, facilitant la tâche des équipes de vente et augmentant les commandes.
Réactivité technique
Les techniciens reçoivent une alerte instantanée en cas de panne de machine, réduisant fortement les délais d'intervention.
Communication directe
Le SMS s'impose comme le seul canal réellement consulté par les gérants HoReCa, toujours smartphone en main.
Ce que nos clients disent de nous
Service de forfaits SMS simple et efficace. Plateforme de suivi des décomptes d'utilisation ergonomique. On sait en un coup d'œil où on en est. Prix attractifs.
4.8
3.7
Avis Vérifiés
4.9
Capterra
4.9
G2
4.9
Trustpilot
Découvrir les autres études de cas
Découvrez comment d'autres entreprises ont transformé leur relation client avec Octopush.
Alliance Automotive Groupe
Entretien avec le Responsable Marketing des réseaux de franchise d’Alliance Automotive Group, acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées pour l’automobile.
.avif)