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SMS Conversationnel :
engagez vos clients en temps réel
Une nouvelle façon d'échanger avec vos clients
Réduction des coûts
- Moins d'appels entrants sur votre service client
- Résolution plus rapide des demandes simples
- Coût par échange maîtrisé et prévisible
- Équipes support libérées pour les cas complexes
Conversation continue
- Un canal que vos clients ont déjà en poche
- Aucune application à télécharger
- Aucune barrière à l'adoption
- Échanges fluides, en temps réel
Flexibilité d'utilisation
- Un numéro dédié pour plusieurs cas d'usage : rendez-vous, livraisons, notifications, SAV
- Un numéro virtuel propre à chaque équipe
- Adaptable selon les besoins métier
- Simple à déployer sur plusieurs services
Comment le SMS conversationnel fonctionne chez Octopush
Testez le service gratuitement en toute autonomie. La conversation démarre soit par l'envoi d'un message de votre part, soit par une action de votre client sur votre numéro virtuel dédié. Notre équipe vous accompagne tout au long de votre projet.
Le fil de conversation
Retrouvez tous les échanges dans une boîte de réception unique, filtrable par balises, couleurs ou numéro virtuel. Répondez en instantané ou programmez vos envois. Vos agents peuvent aussi créer des tags personnalisés pour catégoriser les demandes et prioriser les relances, sans quitter l'interface.
Suivi et supervision
Paramétrez une alerte avant d'épuiser votre crédit et suivez la consommation de vos équipes depuis votre espace client. Des rapports d'activité hebdomadaires peuvent être activés pour analyser les volumes traités par numéro et par agent.
Pourquoi utiliser la solution de SMS Conversationnel Octopush ?
Un canal direct, sans friction, qui transforme chaque échange en opportunité de fidélisation.
Testez sur votre propre numéro
Des crédits offerts à l'inscription, sans carte bancaire pour valider le canal avant de le déployer à vos équipes.
Une boîte de réception qui s'organise seule
Balises, couleurs, filtre par numéro virtuel : chaque conversation trouve sa place, même quand les volumes augmentent.
Instantané ou programmé, vous décidez
Répondez en direct ou planifiez vos envois selon le bon moment (relances, confirmations, notifications) depuis un seul espace.
La marque derrière chaque message
Un numéro dédié, un échange personnalisé : le client sait à qui il parle. C'est là que se construit la confiance durable.
À chaque situation, une conversation SMS
Rendez-vous
Gestion de commandes
Service après-vente / suivi patientèle
Notification et clienteling
Sondages, votes et dons
Génération de leads
Rejoignez nos 23000 clients
ISO 27001 certifié
Conforme RGPD
Made in France
Ce que nos clients disent de nous
Expérience support très satisfaisante ! Une étoile de moins à cause de la durée de mise en production, allongée à cause de votre prestataire bancaire. Sinon c'est top !
Très bonne première impression, facilité d'achat d'un pack de SMS, disponibilité, utilisation... Le top ! En plus, une API permet facilement, même pour un «programmeur amateur», d'intégrer l'envoi de SMS dans un logiciel maison. Exactement ce que je cherchais.
Simple et fiable.
4.8
3.7
Avis Vérifiés
4.9
Capterra
4.9
G2
4.9
Trustpilot
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Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre plateforme, ses fonctionnalités et son utilisation.
Qu'est-ce que le SMS conversationnel ?
Aussi appelé SMS bidirectionnel, il permet à vos contacts de vous répondre directement, contrairement à un SMS classique envoyé à sens unique. Il instaure un échange et une relation de confiance avec vos clients.
Ai-je besoin d'un numéro virtuel dédié ?
Oui, le SMS conversationnel s'appuie sur un numéro virtuel dédié, relié à une plateforme de messagerie intégrable à vos outils par API.
Puis-je gérer les conversations à plusieurs sur mon compte ?
Oui, filtrez vos échanges par balises, couleurs ou numéro virtuel pour garder une vue claire entre vos équipes et vos clients.
Puis-je tester le service avant de m'engager ?
Oui, des crédits de test sont offerts à l'inscription pour prendre en main l'outil sur votre propre numéro.
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